網路購物需知：

1. 運費： (1)購物滿NT$1000免運費，未達NT$1000將酌收物流處理費NT$100。 (2)貨到付款處理費會額外加收NT$30手續費(外島地區另計，如：澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼)。 (3)海外訂單若未滿NT$5000，將依照不同地區收取運費。（詳見：https://innaorganic.com/intl_delivery/） 客服信箱：[email protected] 2. 配送時間： 訂單成立後三到七個工作日內（不含假日）貨物即會送達。 3. 付款方式： 線上付款 — 可利用 VISA、Master、JCB信用卡和 LINE PAY 進行交易， — 當您在信用卡結帳頁面進行相關資料填寫時，請務必詳實填寫正確資料以利銀行做信用卡資料的審核。 — 線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密，有效保護您的資料安全！ 提醒：若下訂 20 分鐘內未付款，訂單將會自動取消 4. 出貨說明 (1) 訂單資訊請詳細填寫姓名/電話/收件地址/E-mail，訂單成立後商品將於三到七個工作天內（不含週休及國定例假日）送達您指定的收件地址(貨到付款、離島地區、網路異常、天災影響日或遇不可抗力因素除外)。 (2) 為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱錄影檢查，確認商品包裝完整無缺，如有問題請盡速與客服聯絡。 5. 出貨通知： 商品寄出後會發送出貨通知信至您的註冊信箱，並於信件中提供包裏追蹤碼。 注意事項： 如遇缺貨，我們會待貨齊才出貨。若遇商品售罄，我們會再優先以信件的方式聯繫您。

退貨政策：

1. 退貨條件： 您在童顏有機官網上購買的商品均享有到貨後7天的猶豫期(含例假日)，退貨之商品必須要猶豫期之內以 FB/LINE@/客服信箱（擇一）聯繫客服童事。提醒您，商品退回必須為全新狀態及完整的包裝，包含商品本體、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等，如商品外觀刮傷或損壞，商品隨貨的物件(包含附屬配件及贈品)遺失，或是退回品有髒汙和被使用的痕跡，均構成無法退貨的條件。 2. 退貨程序： (1)消費者辦理退貨時利用FB私訊/LINE@/客服信箱（擇一）申請退貨並將原商品備妥，本公司將於接獲申請之次日起3個工作天內檢視您的退貨要求，檢視完畢後將委託指定之宅配公司，在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。 若到貨後7天期限內未申請退貨將無法辦理銷退。 (2)請您保持電話暢通，並備妥原商品及所有包裝及附件，以便於交付予本公司指定之宅配公司取回（宅配公司僅負責收件，退貨商品仍由童顏有機進行驗收），宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。 (3) 請注意！如退款過程中需訂購者提供資料文件(如折讓單、公司戶發票)， 請您將其資料文件以「掛號方式」寄回至「童顏有機股份有限公司」，地址：100台北市中正區八德路一段 46 號 8 F 童顏有機 客服收。 提醒您!退回商品必須是全新狀態且包裝完整，保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性，否則恕不接受退訂。 3. 退貨須知： 為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。如有寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據，從未拆封狀態、開箱過程、物件本體等，提供的影片請勿快轉或剪輯。 商品若有疑慮，請您於收貨當天起（含），七天內附上實體出貨單與完整錄影檔為依據告知，並利用官方 LINE＠ 或 FaceBook 私訊通知 ，逾時恕不予受理，祝您收件愉快～ 4. 退款規定： 退貨金額依實際購買金額比例分拆(例如：5片面膜折扣後$500，退回4片即退回現金$400) 5. 退款時間： 本公司於收到消費者退回商品並確認驗收無誤後，將由童顏有機股份有限公司於7個工作天內申請退款，超取及貨到付款於每月 5 號撥款。