購物流程
首次購物：新童學，歡迎加入！請於官網右上角點選「登入」，註冊一個專屬於您的購物帳號再次購物：請於官網右上角點選「登入」，選擇先前註冊的電子郵件登入，或使用 FACEBOOK 登錄結帳流程：
當您訂單成立時，註冊信箱會依序收到「訂購收據」、「電子發票開立通知」，我們會立即為您安排出貨若想追蹤訂單處理進度，可於官網右上角點選「我的帳號」→「訂單」查詢訂單狀態
等待付款中：訂單未成立，尚未完成刷卡程序或刷卡失敗、尚未選取超商門市（刷卡失敗請重新下單；尚未完成刷卡程序請於 10 分鐘內完成付款）處理中：訂單已成立等待出貨中：訂單已進入倉庫系統，等待出貨中完成：訂單已完成出貨，請依配送編號與網址查詢配送進度取消：訂單已取消，若有需求請重新訂購
付款選項
藍新金流平台：支援 VISA、Master、JCB、銀聯卡線上刷卡請確實填寫卡號、有效期限等資訊、並完成 3D 驗証機制線上刷卡資料傳輸均採用 SSL 憑證加密，有效保護您的資料安全澳門童學請選擇此選項刷卡提醒：10 分鐘內若未完成付款，訂單將會自動取消頁面跳轉至 PayPal 平台後點選使用信用卡付款，無須登入 PayPal 帳戶，支援卡別依頁面顯示為主線上刷卡請確實填寫卡號、有效期限等資訊線上刷卡資料傳輸均採用 SSL 憑證加密，有效保護您的資料安全不支援澳門，澳門童學請選擇智付通進行刷卡提醒：10 分鐘內若未完成付款，訂單將會自動取消請確實填寫收件姓名與 10 碼手機號碼商品到店時以簡訊與電子郵件通知取貨時請付現金給超商門市囿於系統設定，尚無法提供超商取貨不付款，還請見諒提醒：10 分鐘內若未選取超商門市，訂單將會自動取消商品送到時請付現金給快遞員貨到付款需加收NT 30 金流處理費運費政策
台灣地區滿 NT 1,000 免運，海外地區滿 NT 5,000 免運各國進口關稅標準不同，建議購買前查閱所在地法令規定，若有關稅及相關費用產生將由收件方負擔國際運費政策 https://innaorganic.com/intl_delivery/物流配送
配送須知｜週一至週四晚上 12:00 以前成立之訂單，隔天安排出貨週五至週日成立之訂單，隔週一安排出貨（遇國定假日順延）若訂單包含預購商品，將於預購商品到齊後安排出貨特殊節日或活動期間倉庫與物流業者訂單量大，實際配送狀況依粉絲團公告或電子郵件通知為主已成立之訂單僅受理整筆取消，請於出貨當日早上 10:00 前來信客服信箱[email protected]，童仁會為您處理
為確保海外包裹能準確配達，請留意收件地址的正確性。如需修改收件資訊，請於訂單成立後隔天中午10:00(台灣時間)前通知客服，逾期將酌收500元手續費。大陸訂單配送時程約 2-4 週，歡迎於訂購前詢問客服童仁
國內退換貨政策
屬瑕疵或品項數量異常之情形｜不受免運門檻限制，請於收貨 7 日內以 FB/LINE@/客服信箱（擇一）告知您的訂單編號、提供完整錄影檔，從未拆封狀態、開箱過程、物件本體等，提供的影片請勿快轉或剪輯。，客服童仁會在 3 個工作天內聯繫處理
屬個人因素欲辦理退換貨｜若退換貨後訂單仍達免運門檻，客服童仁會聯繫黑貓宅急便前往收回，請保持退換貨商品的完整性，並隨貨附上紙本發票（如有）及出貨明細若退換貨後訂單未達免運門檻，需由您自行負擔運費，並將商品寄至：100 台北市中正區八德路一段46號8樓 童顏有機收已拆封或經人為損壞的商品，恕無法辦理退換貨經確認退回商品無誤後，客服童仁會在 3 個工作天內退款或寄出換貨商品（超取及貨到付款於每月 5 號撥款）
2、童顏有機專屬 30 天鑑賞期，希望幫助每位童學找到適合自己的保養品
童顏有機官網獨有的退換貨政策，讓每位童學在初次購買童顏有機商品時，都適用 30 天鑑賞期。舉例來說，若您第一次購買精油隱形面膜，第二次購買橙花精華，實際使用後橙花精華發生過敏等肌膚不適合的反應，您可在第二次下單收貨的 30 日內，經由 FB/LINE@/客服信箱（擇一）告知客服童仁，客服童仁會在了解使用情形後，協助你進行退換貨，只留你需要的保養品。若非透過官網購買，請先聯絡您購買的通路（童顏有機已投保美金一百萬全球產品責任險）；若您對此政策有任何疑問，都隨時歡迎您經由 FB 粉絲專頁、LINE@ 等方式聯絡我們，或 email 至：[email protected]若退換貨後訂單仍達免運門檻，客服童仁會聯繫黑貓宅急便前往收回，請協助將商品包裹確實，並隨貨附上紙本發票（如有）及出貨明細若退換貨後訂單未達免運門檻，需由您自行負擔運費，並將商品寄至：100 台北市中正區八德路一段46號8樓 童顏有機收若商品因童學個人喜好問題欲辦理退換貨（如：香味不喜歡、買太多），並不屬於 30 天鑑賞期的服務範圍經確認退回商品無誤後，客服童仁會在 7 個工作天內申請退款或寄出換貨商品（超取及貨到付款於每月 5 號撥款）於代購及非官方授權通路購買者，恕不列入專屬30天鑑賞期政策之保障範圍。