購物流程

首次購物:新童學,歡迎加入!請於官網右上角點選「登入」,註冊一個專屬於您的購物帳號
再次購物:請於官網右上角點選「登入」,選擇先前註冊的電子郵件登入,或使用FACEBOOK登錄
結帳流程:
當您訂單成立時,註冊信箱會收到「訂購收據」、「電子發票開立通知」,我們會立即為您安排出貨
若想追蹤訂單處理進度,可於官網右上角點選「我的帳號」→「訂單」查詢

訂單狀態

等待付款中:訂單未成立,尚未完成刷卡/匯款作業或刷卡/匯款失敗、尚未選取超商門市(刷卡/匯款失敗請重新下單;尚未完成刷卡/匯款作業請於 3日內完成付款)
處理中:訂單已成立,等待出貨中
完成:訂單已完成出貨,請依配送編號與網址查詢配送進度
取消:訂單已取消,若有需求請重新訂購

付款選項

1、智付通(全球通用):信用卡(Visa/Master/JCB/銀聯卡)、銀行ATM
智付通金流平台:支援VISA、Master、JCB、銀聯卡、Web ATM付款,或至ATM自動櫃員機完成付款
線上刷卡請確實填寫卡號、有效期限等資訊、並完成 3D驗証機制
線上刷卡資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全
澳門童學請選擇此選項刷卡
提醒:3日內若未完成付款,訂單將會自動取消
 
2、PayPal(台灣、澳門無法使用):信用卡刷卡(無需註冊PayPal帳號)、Paypal支付
頁面跳轉至PayPal平台後點選使用信用卡付款,無須登入PayPal帳戶,支援卡別依頁面顯示為主
線上刷卡請確實填寫卡號、有效期限等資訊
線上刷卡資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全
不支援澳門,澳門童學請選擇智付通進行刷卡
提醒:3日內若未完成付款,訂單將會自動取消
 
3、7-11 超商取貨付款(上限為NT 20,000)
請確實填寫收件姓名與手機號碼
商品到店時以簡訊與電子郵件通知
取貨時請付現金給超商門市
囿於系統設定,尚無法提供超商取貨不付款,還請見諒
提醒:3日內若未選取超商門市,訂單將會自動取消
 
4、貨到付款
商品送到時請付現金給快遞員
貨到付款需加收NT 30金流處理費

運費政策

台灣地區滿NT 1,000免運,海外地區滿NT 5,000免運
各國進口關稅標準不同,建議購買前查閱所在地法令規定,若有關稅及相關費用產生將由收件方負擔
以下是我們過去的寄送經驗,提供給您參考:
無需繳納關稅及各項費用之國家:香港、澳門、新加坡、馬來西亞、美國
需要繳納關稅之國家:法國、瑞典等北歐國家、日本(視訂購量)
國際運費政策 https://innaorganic.com/intl_delivery/

物流配送

配送須知|
週一至週五早上 10:00以前成立之訂單,當天安排出貨
週五至週日成立之訂單,隔週一安排出貨(遇假日順延)
若訂單包含預購商品,將於預購商品到齊後安排出貨
特殊節日或活動期間倉庫與物流業者訂單量大,實際配送狀況依粉絲團公告或電子郵件通知為主
若欲修改訂單內容請於出貨當日 10:00前來信客服信箱service@innaorganic.com,童仁會為您處理

退換貨政策

1、基本權益:7天鑑賞期,依據消保法規定,於官網購物享有 7天鑑賞期
 

屬瑕疵或品項數量異常之情形|
不受免運門檻限制,請於收貨 7日內以FB/LINE@/客服信箱/服務專線(擇一)告知您的訂單編號、提供照片,客服童仁會在 3個工作天內聯繫處理
屬個人因素欲辦理退換貨|
若退換貨後訂單仍達免運門檻,客服童仁會聯繫黑貓宅急便前往收回,請保持退換貨商品的完整性,並隨貨附上紙本發票(如有)及出貨明細
若退換貨後訂單未達免運門檻,需由您自行負擔運費,並將商品寄至:103台北市大同區南京西路80號14樓之2 童顏有機收
已拆封或經人為損壞的商品,恕無法辦理退換貨
經確認退回商品無誤後,客服童仁會在 3個工作天內退款或寄出換貨商品


2、童顏有機專屬 30天鑑賞期,希望幫助每位童學找到適合自己的保養品

童顏有機獨有的退換貨政策,讓每位童學在初次購買童顏有機商品時,都適用 30天鑑賞期。舉例來說,若您第一次購買精油隱形面膜,第二次購買橙花精華,實際使用後橙花精華發生過敏等肌膚不適合的反應,您可在第二次下單收貨的 30日內,經由FB/LINE@/客服信箱/服務專線(擇一)告知客服童仁,客服童仁會在了解使用情形後,協助你進行退換貨,只留你需要的保養品。若您對此政策有任何疑問,都隨時歡迎您經由FB粉絲專頁、LINE@等方式聯絡我們,或email至:service@innaorganic.com
若退換貨後訂單仍達免運門檻,客服童仁會聯繫黑貓宅急便前往收回,請協助將商品包裹確實,並隨貨附上紙本發票(如有)及出貨明細
若退換貨後訂單未達免運門檻,需由您自行負擔運費,並將商品寄至:103台北市大同區南京西路80號14樓之2 童顏有機收
若商品因童學個人喜好問題欲辦理退換貨(如:香味不喜歡、買太多),並不屬於 30天鑑賞期的服務範圍
經確認退回商品無誤後,客服童仁會在 3個工作天內退款或寄出換貨商品