國際運政策

海外童學您好,所有海外包裹將由配合的國際物流派送,出貨後 3-5 個工作日內可配達指定地址(不包含周末與假日)。

【免運門檻】

台灣:訂單金額滿 NTD$1,000

其他地區:訂單金額滿 NTD$5,000

【運費標準】

  • 台灣:NTD$80
    (2020/10/01 起,國內運費由 NTD$75 調整為 NTD$80)
  • 香港、澳門:NTD$300
  • 日本、泰國、新加坡、馬來西亞:NTD$500
  • 紐西蘭、澳大利亞:NTD$650
  • 美國、加拿大、奧地利、中國:NTD$800
運費不含進口衍生費用,為了讓您順利收到包裹,建議於購買前查閱當地政府法規,若有國際關稅、進口稅等相關費用產生,將由收件方負擔。
 

【其他提醒】

我們希望能將包裹順利送到您手上,並盡力降低海外運送可能發生的問題,若為寄件、物流、商品之疏失,導致包裹無法送達,我們會全力協助您了解問題,並根據發生原因協助退費。

以下為過去之運送經驗,提供海外童學參考:

  • 包裹簽收後仍可能收取關稅。
  • 包裹可能因清關程序而滯留,請配合當地主管機關指示。
  • 若為下述之進口問題,導致無法送達包裹,由於關稅、來回運費、進倉成本等相關費用仍會產生;我們會依照訂單金額,扣除一定比例後協助您退費,詳情請參考下方說明:
           [可能進口問題]
    • 收件人拒收包裹
    • 收件人未至當地物流轉運中心取件
    • 包裹因進口國法規限制而無法清關
    • 商品因海關查驗而遭沒收
    • 收件方提供不正確或不完整的收件地址
         [退費比例]
    • 訂單金額 NTD$4,999(含)以下:將扣除訂單全額
    • 訂單金額 NTD$5,000 – NTD$9,999:將退回訂單金額 50%
    • 訂單金額 NTD$10,000 – NTD$14,999:將退回訂單金額 60%
    • 訂單金額 NTD$15,000 – NTD$19,999:將退回訂單金額 70%
    • 訂單金額 NTD$20,000 – NTD$24,999:將退回訂單金額 80%
    • 訂單金額 NTD$30,000(含)以上:將退回訂單金額 90%

我們會將剩餘款項退回原付款之信用卡或 Paypal 帳戶,然因幣別匯率浮動,可能會有金額差異。若有任何退費問題,歡迎隨時來信告訴我們,客服童事將盡快為您解答。

 
若您收到產品後,在使用上有任何疑惑,歡迎來信詢問,或者至 [email protected]、Facebook 找客服童事一對一聊天!
 
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