付款選項
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- 藍新金流平台：支援 VISA、Master、JCB、銀聯卡
- 線上刷卡請確實填寫卡號、有效期限等資訊、並完成 3D 驗証機制
- 線上刷卡資料傳輸均採用 SSL 憑證加密，有效保護您的資料安全
- 澳門童學請選擇此選項刷卡
- 提醒：10 分鐘內若未完成付款，訂單將會自動取消
- 頁面跳轉至 PayPal 平台後點選使用信用卡付款，無須登入 PayPal 帳戶，支援卡別依頁面顯示為主
- 線上刷卡請確實填寫卡號、有效期限等資訊
- 線上刷卡資料傳輸均採用 SSL 憑證加密，有效保護您的資料安全
- 不支援澳門，澳門童學請選擇智付通進行刷卡
- 提醒：10 分鐘內若未完成付款，訂單將會自動取消
- 請確實填寫收件姓名與 10 碼手機號碼
- 商品到店時以簡訊與電子郵件通知
- 取貨時請付現金給超商門市
- 囿於系統設定，尚無法提供超商取貨不付款，還請見諒
- 提醒：10 分鐘內若未選取超商門市，訂單將會自動取消
- 商品送到時請付現金給快遞員
- 貨到付款需加收NT 30 金流處理費
訂單狀態
- 等待付款中：訂單未成立，尚未完成刷卡程序或刷卡失敗、尚未選取超商門市（刷卡失敗請重新下單；尚未完成刷卡程序請於 10 分鐘內完成付款）
- 處理中：訂單已成立
- 等待出貨中：訂單已進入倉庫系統，等待出貨中
- 完成：訂單已完成出貨，請依配送編號與網址查詢配送進度
- 取消：訂單已取消，若有需求請重新訂購
物流配送
- 週一至週四晚上 12:00 以前成立之訂單，隔天安排出貨
- 週五至週日成立之訂單，隔週一安排出貨（遇國定假日順延）
- 若訂單包含預購商品，將於預購商品到齊後安排出貨
- 特殊節日或活動期間倉庫與物流業者訂單量大，實際配送狀況依粉絲團公告或電子郵件通知為主
- 已成立之訂單僅受理整筆取消，請於出貨當日早上 10:00 前來信客服信箱[email protected]，童仁會為您處理
- 為確保海外包裹能準確配達，請留意收件地址的正確性。如需修改收件資訊，請於訂單成立後隔天中午10:00(台灣時間)前通知客服，逾期將酌收500元手續費。
- 大陸訂單配送時程約 2-4 週，歡迎於訂購前詢問客服童仁
國內退換貨政策
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基本權益：7 天鑑賞期，依據消保法規定，於官網購物享有 7天鑑賞期
屬瑕疵或品項數量異常之情形
不受免運門檻限制，請於收貨 7 日內以 FB/LINE@/客服信箱（擇一）告知您的訂單編號、提供完整錄影檔，從未拆封狀態、開箱過程、物件本體等，提供的影片請勿快轉或剪輯。，客服童仁會在 3 個工作天內聯繫處理
屬個人因素欲辦理退換貨
- 若退換貨後訂單仍達免運門檻，客服童仁會聯繫黑貓宅急便前往收回，請保持退換貨商品的完整性，並隨貨附上紙本發票（如有）及出貨明細
若退換貨後訂單未達免運門檻，需由您自行負擔運費，並將商品寄至：100 台北市中正區八德路一段46號8樓 童顏有機收 - 已拆封或經人為損壞的商品，恕無法辦理退換貨
- 經確認退回商品無誤後，客服童仁會在 3 個工作天內退款或寄出換貨商品（超取及貨到付款於每月 5 號撥款）
童顏有機官網獨有的退換貨政策，讓每位童學在初次購買童顏有機商品時，都適用 30 天鑑賞期。
舉例來說，若您第一次購買精油隱形面膜，第二次購買橙花精華，實際使用後橙花精華發生過敏等肌膚不適合的反應，您可在第二次下單收貨的 30 日內，經由 FB/LINE@/客服信箱（擇一）告知客服童仁，客服童仁會在了解使用情形後，協助你進行退換貨，只留你需要的保養品。若非透過官網購買，請先聯絡您購買的通路（童顏有機已投保美金一百萬全球產品責任險）；若您對此政策有任何疑問，都隨時歡迎您經由 FB 粉絲專頁、LINE@ 等方式聯絡我們，或 email 至：[email protected]
若退換貨後訂單仍達免運門檻，客服童仁會聯繫黑貓宅急便前往收回，請協助將商品包裹確實，並隨貨附上紙本發票（如有）及出貨明細
若退換貨後訂單未達免運門檻，需由您自行負擔運費，並將商品寄至：100 台北市中正區八德路一段46號8樓 童顏有機收
若商品因童學個人喜好問題欲辦理退換貨（如：香味不喜歡、買太多），並不屬於 30 天鑑賞期的服務範圍
經確認退回商品無誤後，客服童仁會在 7 個工作天內申請退款或寄出換貨商品（超取及貨到付款於每月 5 號撥款）
於代購及非官方授權通路購買者，恕不列入專屬30天鑑賞期政策之保障範圍。
國外政策
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國外訂單同享 7 天基本 & 30 天專屬鑑賞期 (詳情請參閱”國內退換貨政策”內容)，但國外退換貨涉及跨國作業和物流手續繁複，目前僅接受退貨，由童學將商品寄至：8F., No. 46, Sec. 1, Bade Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City , Taiwan (R.O.C.)，經確認退回商品無誤後，客服童仁會在 3 個工作天內退款