國際運送政策
海外童學您好，所有海外包裹將由配合的國際物流派送，出貨後 3-5 個工作日內可配達指定地址（不包含周末與假日）。
【免運門檻】
台灣：訂單金額滿 NTD$1,000
其他地區：訂單金額滿 NTD$5,000
【運費標準】
- 台灣：NTD$100
- 香港、澳門：NTD$300
- 日本、泰國、新加坡、馬來西亞：NTD$500
- 紐西蘭、澳大利亞：NTD$650
- 美國、加拿大、奧地利、中國：NTD$800
運費不含進口衍生費用，海關政策隨時在變動，為了讓您順利收到包裹，建議於購買前查閱當地政府法規，每筆訂單皆以訂單金額與幣別申報，若有國際關稅、進口稅等相關費用產生，將由 收件方負擔，如有任何需求請於訂購前來訊或來信討論。
【其他提醒】
我們希望能將包裹順利送到您手上，並盡力降低海外運送可能發生的問題。 為確保海外包裹能準確配達，請留意收件地址的正確性。如需修改收件資訊，請於訂單成立後隔天中午10:00(台灣時間)前通知客服，逾期將酌收500元手續費。若為寄件、物流、商品之疏失，導致包裹無法送達，我們會全力協助您了解問題。
以下為過去之運送經驗，提供海外童學參考：
- 包裹簽收後仍可能收取關稅。
- 包裹可能因清關程序而滯留，請配合當地主管機關指示。
- 若為下述之進口問題，導致無法送達包裹，由於關稅、來回運費、進倉成本等相關費用仍會產生；我們會依照訂單金額，扣除一定比例後協助您退費，詳情請參考下方說明：
[可能進口問題]
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- 收件人拒收包裹
- 收件人未至當地物流轉運中心取件
- 包裹因進口國法規限制而無法清關
- 商品因海關查驗而遭沒收
- 收件方提供不正確或不完整的收件地址
[退費比例]
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- 訂單金額 NTD$4,999（含）以下：將扣除訂單全額
- 訂單金額 NTD$5,000 – NTD$9,999：將退回訂單金額 50%
- 訂單金額 NTD$10,000 – NTD$14,999：將退回訂單金額 60%
- 訂單金額 NTD$15,000 – NTD$19,999：將退回訂單金額 70%
- 訂單金額 NTD$20,000 – NTD$24,999：將退回訂單金額 80%
- 訂單金額 NTD$30,000（含）以上：將退回訂單金額 90%
我們會將剩餘款項退回原付款之信用卡或 Paypal 帳戶，然因幣別匯率浮動，可能會有金額差異。若有任何退費問題，歡迎隨時來信告訴我們，客服童事將盡快為您解答。
若您收到產品後，在使用上有任何疑惑，歡迎來信詢問，或者至 Line@、Facebook 找客服童事一對一聊天！
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