若下列常見問題回答不符合您的需要，或有任何建議及回饋，都歡迎您透過以下方式聯繫客服童仁：
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臉部清潔與保養相關問答
我的膚質適合哪些產品？
敏弱肌適合哪些產品？
敏弱肌童學推薦您可以先從以下產品開始使用：
✔ 乳香前導醒肌水
醒肌水不含有精油成分，擁有極細的保濕分子與等滲透特性，可以幫助童學在臉部清潔完後，開啟角質層吸收通道，為保養程序做完美打底。乳香成分的特性也能夠穩定膚況，特別適合舒緩肌膚敏弱狀態，增強肌膚的防禦力，減少因環境變化而產生的不適。
這款面膜採用有機純露替代精油，適合對精油較為敏感的敏膚童學，添加有皮膚保護劑美名的燕麥舒膚精華，舒緩敏弱不適，讓肌膚漸漸恢復穩定膚況。
✔ 乳香活膚修護乳
極度敏弱肌的童學建議可以從修護乳開始入手：首先幫助臉部重建肌膚屏障，慢慢地把肌膚養回健康狀態，再視肌膚的狀況，利用精油面膜給予肌膚較豐富的營養。
由於每個人的體質不同，對精油的反應也不一樣。為謹慎起見，可以先局部塗抹測試，測試看看皮膚是否有異常反應。確認對該精油不會過敏後，再進行大面積使用。
若首次使用發生肌膚異常反應（如過敏、泛紅、刺癢），可於收貨 30 天內諮詢客服，我們非常願意為您進行退換貨的服務，希望能幫助您找到適合自己的保養品（非透過官網購買，請先與您購買的通路聯繫）。因每個人的膚質、膚況皆不同，若您對此方面有疑問，歡迎您透過客服信箱 / Line / Facebook / Instagram 等管道與客服童事一對一諮詢。
外油內乾適合哪些產品呢？
外油內乾其實是一種肌膚的狀態，而非特定的膚質類型喔！「外油」通常是由天生膚質決定，較難改變；而「內乾」則多與清潔方式與保養習慣有關，透過正確保養是可以改善的。以下是我們針對外油內乾童學的保養建議：
- 清潔：溫和為主，避免過度去油
許多外油內乾的情況，其實是因為清潔過度，或使用了強效界面活性劑，導致肌膚屏障受損、水分流失。
我們推薦您使用「純真輕顏洗卸凝露」
✔ 含天然植物成分
✔ 弱酸性配方，洗後不緊繃不乾澀
✔ 溫和卸除淡妝與髒污，無負擔地養護肌膚
- 鎖水保濕：修護肌膚屏障、穩定膚況
兩者搭配使用，有助於補水、鎖水、強化肌膚屏障，讓肌膚恢復健康的油水平衡狀態。
- 進階保養：加強控油與補水雙重呵護
建議您每週交替使用以下兩款精油面膜：
「檸檬茶樹平衡精油面膜」：幫助調理皮脂分泌平衡，減少出油困擾
「沒藥水潤精油面膜」：補水潤澤、改善乾燥脫皮
這樣的交替使用方式，能從根本調整肌膚狀態，幫助膚況恢復穩定與柔嫩感。
- 童顏小秘笈：
一般市售保養品中常見的矽靈成分，雖然會讓肌膚摸起來滑順，但是可能會阻礙有效成分的吸收。我們也發現，很多外油內乾的童學在停用含矽靈產品後，膚況有明顯地改善。
童顏有機的保養品取自天然有機成分，透過穩定且溫和的肌膚調理，需要給肌膚 1~2 個月的適應期，讓它慢慢修復回健康狀態。
若在這段期間，您仍覺得肌膚偏乾，可視情況補充：
✔ 乳香緊緻馥活油
長痘痘或粉刺適合哪些產品？
痘痘粉刺問題通常是由於皮脂腺分泌旺盛和角質代謝不正常所引發的，若能增加角質層的含水量，使角質層有良好的保水能力，就能加強肌膚自身的保護屏障能力，促進肌膚正常代謝。因此做好肌膚保溼，以及控制油脂的分泌量，就可以改善痘痘及粉刺等肌膚問題。
- 日常清潔與保養
長期／嚴重的痘痘粉刺問題建議童學諮詢皮膚科醫師，透過藥物治療，同時搭配使用純真輕顏洗卸凝露，溫和洗淨臉部多餘的油脂、髒污，以及清爽保濕的沒藥水潤保濕精華，幫助角質層回復良好的保水能力，進一步正常代謝掉老廢角質。
- 進階清潔與保養
✔ 淨膚平衡綠石泥膜慕絲：視肌膚狀況，一週使用淨膚平衡綠石泥膜慕絲 1~2 次，這款泥膜慕絲取自天然綠石泥，添加柳蘭萃取物及多種植萃，深層淨化與緊緻收斂毛孔，敷後肌膚清爽不緊繃。
✔ 檸檬茶樹平衡精油面膜：偶發性的痘痘粉刺困擾推薦童學使用檸檬茶樹平衡精油面膜，可以長效控油、調理毛孔油脂分泌，讓肌膚回復油水平衡的穩定狀態。
抗老、淡化細紋適用哪些產品？
想對抗老化及細緻毛孔的童學，推薦您可以使用「乳香緊緻精油面膜」。敷完面膜的後續保養，建議可以選擇「乳香逆時童顏霜」和「乳香緊緻馥活油」兩者搭配使用。
✔ 乳香逆時童顏霜｜改善細紋，維持肌膚彈潤
「乳香逆時童顏霜」專門對抗年齡增長或乾燥環境產生的細紋與皺紋，只要一罐，就可以取代眼霜及乳霜。
• 歐盟有機認證乳香精油：撫平細紋，使肌膚更加緊致平滑。
• RIBOXYL 天然核糖肌活因子：利用生物技術從玉米取得的天然能量，替肌膚重新充電，回復彈潤。
• 蜂蠟及荷荷芭蠟製成的天然乳化蠟：擁有極佳延展性，為您帶來絕佳的膚感體驗。
✔ 乳香緊緻馥活油｜深層滋潤，緊實肌膚
一抹即透，完全不油的乳香緊致馥活油，是專為亞洲氣候打造的油保養，採用天然萃取的「馥活油」，結構與皮膚天然脂質相似，能滲入肌理滋潤呵護，給您安全持久的肌膚光采。
此外，還特別添加的全方位抗老因子—希臘「乳香賦活因子」，持續使用能改善肌膚緊實度與飽滿度，搭配按摩手法更可以達到緊致臉部輪廓的效果。
醫美療程後適合什麼產品？
經過光電類（如雷射、脈衝光、電波、超音波）或針劑注射（如玻尿酸、肉毒桿菌、膠原蛋白增生劑）的醫美療程之後，肌膚通常會進入為期數天至數週的修復期。這個階段的肌膚容易出現乾燥、泛紅、脫屑或敏感等反應，肌膚屏障較為脆弱，特別需要童學溫和地照顧肌膚。
術後保養重點在於補水舒緩、強化肌膚防禦力，同時避免刺激性成分。選擇天然、低敏、無酒精香精的保養品，能幫助肌膚穩定恢復，提升療程效果。建議童學在使用產品前，先與醫美相關專業醫師討論術後照護建議，以確認膚況適合使用，讓保養更安心、更有效。以下的修護產品組合推薦，正是為這段敏感時光量身設計：
✔ 沒藥水潤保濕精華｜讓肌膚喝飽水，也更有防護力
術後的肌膚常常因為角質屏障尚未完全修復，容易流失水分、感到乾燥或緊繃。「沒藥水潤保濕精華」採用天然植萃保濕成分，質地輕盈、低敏無負擔，幫助肌膚在修復的同時，達到補水與鎖水的作用。
✔ 海棠菁萃隔離防曬乳 SPF 50+ ★★★｜給術後肌膚，一份安心的保護
療程後的肌膚特別需要防曬，但也最怕刺激。「海棠菁萃隔離防曬乳」使用全物理性防曬成分，不含酒精及化學防曬劑，給予肌膚一層溫和的保護。搭配獨家羽光分散技術™，質地清透不厚重，讓脆弱肌膚也能安心呼吸，遠離紫外線的刺激與傷害。
✔ 綠茶玫瑰穩膚純露面膜｜穩定肌膚狀態，幫助肌膚修復
源自有機奧圖玫瑰的天然純露、綠茶舒緩精華、以及燕麥修護因子，深層保濕、舒緩肌膚不適，並強化肌膚修護與抵抗能力。
洗卸凝露可以卸除彩妝嗎？
彩妝產品常含有礦物油、矽油及高密著色料，以提升抗水抗油效果，因此一般市售卸妝產品多使用矽油與高效界面活性劑，以達到強力卸除效果。
「純真輕顏洗卸凝露」精選天然來源成分，溫和潔淨肌膚，減少刺激與負擔，適合日常淡妝清潔。如果您需要卸除防水彩妝與厚重底妝，建議搭配專用卸妝產品，以確保潔淨效果。
沒藥水潤活膚乳和乳香活膚修護乳的差別？
兩款產品皆為乳液質地，富含植物性油脂成分，能幫助肌膚鎖住水分、維持滋潤。不過，根據成分原料與保養訴求不同，推薦童學可依照肌膚需求選擇合適的乳液：
✔ 沒藥水潤活膚乳｜長效保濕、柔潤舒緩
• 著重高效保濕與肌膚潤澤感，適合肌膚偏乾、長時間處於乾燥環境或有乾癢困擾的童學
• 含有 有機沒藥精油、Hydrosella™、有機蘆薈與玻尿酸，深層補水、鎖水、舒緩敏感
• 向日葵籽油 與 荷荷芭油 幫助肌膚恢復柔軟彈性
✔ 乳香活膚修護乳｜修護滋養、彈潤提亮
• 為肌膚補充每日所需營養，適合熟齡肌、希望提升肌膚緊實彈性的童學
• 富含 有機乳香精油、奧圖玫瑰純露、白茶萃取，修護肌膚、提升緊緻與光澤
• 植物菑醇 與 甜沒藥醇 幫助肌膚強化屏障，穩定膚況
童顏霜和馥活油要怎麼使用？
兩款產品可依膚況與氣候彈性搭配，提供溫和滋養與長效鎖水的護膚體驗，建議童學於肌膚保養最後一步使用。
- 使用方式一：油霜混合，清爽保濕
將約 1 平匙童顏霜 + 3~5 滴馥活油 於掌心混合，利用手掌輕按全臉。
✔ 混合後質地較輕盈，適合日常使用
✔ 夏天或濕熱氣候可減少油量，冬天或乾燥時可增加油量
- 使用方式二：分開塗抹，加強滋潤
✔ 適合乾肌、極乾肌童學使用
✔ 先塗上馥活油，靜待 1~2 分鐘
✔ 再塗童顏霜，加強保濕、形成鎖水屏障
面膜可以每天使用嗎？
面膜為加強性保養，建議一週使用 2~3 次。
敷完面膜要用水把臉上的面膜液沖掉嗎？
不用喔，敷完面膜後不需要用水洗掉面膜液。您可按摩全臉讓精華液吸收，再進行後續保養程序。
防曬乳可以維持多久？需要補擦嗎？
「海棠菁萃隔離防曬乳」防曬力最高可達 8 小時，但是肌膚在日常生活中會因為出油、流汗或接觸髒污而影響防曬效果。為了維持長效防曬力，建議童學每隔 2~3 小時補擦一次，尤其是在流汗或清潔肌膚之後。
如果是從事戶外運動或水上活動，則建議每隔 1~2 小時補擦一次，加強防護力，避免紫外線造成曬傷或色素沉澱。
✔ 同場推薦 → 100%有機棉萬用巾，柔軟親膚、乾擦濕敷都安心。
防曬乳要怎麼卸掉？
防曬乳含有精油、酒精或是人工香精嗎？
「海棠菁萃隔離防曬乳」為全物理性防曬乳，不含有精油、酒精或是人工香精，童學可以安心使用。
眼周可以使用臉部保養品嗎？
童顏有機全產品符合美國 EWG 對健康及環境友善標準，所以不論是馥活油、乳液或童顏霜，都可以在眼周使用。其中，童顏霜抗老緊緻的功效，能夠改善眼周出現的細紋，因此您不需要再另外購買眼霜囉。
可以搭配其他品牌的保養品一起使用嗎？
因為有些保養品的成分（例如矽靈）會阻擋有效成分吸收，而童顏有機產品未添加阻礙吸收的成分，因此建議您優先使用童顏有機產品，再搭配其他產品。
秀髮、身體清潔與保養相關問答
染／燙髮、受損髮質適合哪些秀髮產品？使用順序是什麼？
染燙後的頭髮常因接觸到化學藥劑導致毛鱗片受損、乾澀斷裂、失去光澤與彈性。依照受損程度不同，可選擇不同的護髮產品來加強修護，以下提供產品選擇建議與使用方式：
- 輕度～中度受損（如：偶爾染燙、髮尾乾燥）：
✔ 推薦：雪松柔韌滋養護髮素
✔ 適合髮質：自然髮、染後略乾髮、細軟髮，需柔順修護的童學
適合作為日常洗後護髮使用，補充髮絲水分與養分
可依照髮況選擇使用方式：
–潤絲保養：洗髮後將髮絲壓乾，抹上護髮素停留 3~5 分鐘後沖洗
–深層修護：抹上護髮素後，將熱毛巾包覆頭部靜置 10~15 分鐘後沖洗
–免沖洗保養：吹髮前塗抹於髮尾，幫助柔順並維持保濕感
- 中度～重度受損（如：長期染燙、髮質乾裂毛躁）：
✔ 推薦：雪松修護輕髮油
✔ 適合髮質：極度乾燥、毛躁、粗硬髮、燙染後脆弱髮絲需加強防護的童學
–適合洗後濕髮時、吹風機造型前使用，增加熱防護與滋潤度
–使用方式：取適量噴於手心，均勻搓揉後抹於髮中至髮尾
–幫助強化髮絲韌性、撫平毛躁、減少高溫造成頭髮斷裂與乾燥
頭皮容易乾癢，適合哪一款洗髮精？
推薦頭皮容易乾癢的童學使用「雪松修護潤澤洗髮精」。
這款洗髮精特別針對乾癢頭皮設計，溫和清潔與潤澤修護，沒有緊繃或乾澀感：
- 使用天然來源界面活性劑（椰子油 + 澱粉）｜溫和洗淨、不刺激、不熏眼
- 添加有機雪松精油、蘆薈、葵花修護因子｜調理油水平衡、舒緩乾癢、強化屏障
- 建議洗兩次：第一次針對頭皮、第二次針對髮絲
頭皮容易出油，適合哪一款洗髮精？
推薦頭皮容易出油的童學使用「檸檬茶樹平衡控油洗髮精」。
這款洗髮精專為油性頭皮設計，潔淨清爽與控油平衡：
- 使用天然來源界面活性劑（椰子油 + 澱粉）｜溫和洗淨、不刺激、不熏眼
- 添加有機檸檬茶樹複方精油｜清爽香氣、淨化頭皮、平衡油脂、收斂毛孔
- 含有 Zinc PCA 控油因子｜幫助穩定皮脂分泌、減少油膩感、維持毛孔清爽
- 建議洗兩次：第一次針對頭皮、第二次針對髮絲
孕媽咪、小朋友相關問答
懷孕期間／哺乳期間可以使用哪些產品？
童顏有機全產品符合美國 EWG 對健康與環境友善標準，精油含量皆經過專業評估，安全無虞。不過，每個人的體質不同，對於精油的敏感程度不一，為了您的安全起見，
- 建議懷孕前 3 個月依循醫囑做產品的選擇和使用，在此期間您可使用精油較為溫和且含量較低的純真橙淨洗手沐浴露。
- 懷孕第 4 個月起全產品可以安心使用。
✔ 小提醒：正處哺乳期間的媽咪，建議您哺乳前先做好手部清潔，以免寶寶誤食含有精油的產品。
小朋友適合哪些產品？
我們全產品符合美國 EWG 對健康及環境的友善標準，小朋友在使用上沒有安全疑慮，但請家長在一旁監督協助，避免兒童吃下產品。由於每個小朋友對於精油的耐受度不太一樣，建議小朋友先在耳後或身體局部塗抹測試，確認對該精油不會過敏後，再進行大面積塗抹。
一般情況下，小朋友的肌膚處於健康穩定狀態的話，不太需要使用保養品。 以下的產品推薦給小朋友做日常基本的肌膚照顧和保護：
✔ 海棠菁萃隔離防曬乳（不含精油）
建議寶寶滿6個月再開始使用。
在日常生活和戶外活動的時候可以使用我們全物理的隔離防曬乳，除了可以防止肌膚曬傷曬黑，內含原料天然，且不含精油成分，可以確保孩子的肌膚安全不受刺激。
✔ 乳香活膚修護乳 + 玫瑰天竺葵護手身體乳
建議小朋友滿 3 歲，肌膚發育成熟後再開始使用。
如果因為氣候關係，導致肌膚特別乾燥，這時候建議可以優先考慮身體乳和修護乳做基礎保濕修護。
✔ 舒心萬用膏
舒心萬用膏可以用來舒緩各種肌膚不適，新生兒也可以使用喔。
不過，因萬用膏的精油含量比較高，建議局部薄擦即可，不要大面積塗抹或厚敷。
其他常見問答
保存期限為何？
產品外包裝上印有製造日期，於官網購買的產品效期都至少有 1 年以上，未開封的保存期限請參考產品外包裝標示。
保養品開封後請於 6 個月內使用完畢，面膜請於開封後當天使用完畢。
童顏有機採用歐盟有機認證許可的有機酸防腐系統，因此不同於市售保養品長達 3 年、5 年的有效期限，也建議您毋須囤貨，用完隨時再買。
產品有試用包嗎？
為何這一次購買的產品和上一次購買的質地或味道不太一樣？
童顏有機採用天然萃取成分，植物因氣候及環境生長因素的影響，每批香氣及質地也有細微差異，因此產品的質地或氣味也會有些許不同，不過產品的功效和安全性不受影響，請您安心使用。